FAQ
Commandes et expéditions
Dans quels pays livrez-vous?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Le traitement de votre commande prendra entre 24 et 48 heures ouvrées.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
Combien coûte la livraison?
La livraison est gratuite.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que Paypal et Klarna.
Quel est votre délai de livraison ?
Toutes les commandes passées sur Coffre et Pièces sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés). Quant au délai de livraison (préparation de la commande incluse), il est de 6 à 8 jours ouvrés.
Retours et échanges
Puis-je annuler une commande en cours ?
Vous avez 24H à partir du moment de votre commande pour le faire.
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour en savoir plus, lire notre politique de retours.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que le produit ne soit défectueux ou non conforme.
Il y a une erreur sur ma commande
Nous nous excusons d’avance, ne soyez pas fâchés. Envoyez nous une photo du problème et nous vous re-expédierons votre commande. Contactez nous via le formulaire et vous aurez la démarche à suivre en détail.
Ma commande est arrivée endommagée
Nous sommes terriblement désolés, nous implorons votre indulgence. Envoyez nous une photo du problème et nous vous re-expédierons votre commande. Contactez nous via le formulaire et vous aurez la démarche à suivre en détail.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, votre ordre de remboursement sera émis. Il sera crédité dans les 5 à 10 jours ouvrables.